프랜차이즈 창업 전, 브랜드 인지도를 확인하는 5가지 방법

가맹 상담을 받다 보면 "우리 브랜드는 인지도가 높다"는 말을 자주 듣게 됩니다. 이 말이 사실인지는 본부의 설명이 아니라 소비자가 남긴 흔적으로 확인할 수 있습니다. 이 글은 마케팅 담당자가 브랜드를 평가할 때 보는 확인 방법 다섯 가지를 일반적인 설명으로 정리한 것입니다.

1. 검색량과 검색 추이로 관심도 보기

소비자가 브랜드 이름을 직접 검색한다는 것은 그 브랜드를 알고 찾아본다는 뜻입니다.

• 검색량 추이: 네이버 데이터랩의 검색어 트렌드에서 최근 1~3년 동안 검색이 늘고 있는지, 정체인지, 줄고 있는지를 봅니다. 다만 데이터랩은 절대 검색량이 아니라 기간 안에서의 상대적인 변화를 보여준다는 점에 주의하세요.
• 월간 검색량: 실제 검색 횟수는 네이버 검색광고의 키워드 도구에서 PC와 모바일로 나눠 확인할 수 있습니다. 몇 건 이상이면 인지도가 높다고 말하는 절대 기준은 없으니, 같은 업종의 경쟁 브랜드와 나란히 놓고 비교하는 것이 좋습니다.
• 연관 검색어: 브랜드 이름을 검색했을 때 맛, 메뉴, 위치 같은 소비자 중심 단어가 나오는지, 창업이나 가맹 같은 사업 중심 단어만 나오는지 구분합니다. 후자가 대부분이라면 소비자보다 창업을 알아보는 사람에게 더 알려진 브랜드일 수 있습니다.

2. SNS와 미디어 반응으로 자발적 입소문 보기

본부가 만든 홍보가 아니라, 소비자가 스스로 남긴 반응을 봅니다.

• 인스타그램 해시태그: 게시물 수와 함께 실제 손님이 올린 방문 인증 사진이 얼마나 되는지 봅니다. 해시태그 게시물 수는 누적이라서 최근에도 늘고 있는지를 같이 확인해야 합니다.
• 유튜브와 숏폼: 리뷰 영상의 조회수와 댓글 반응, 업로드 주기를 통해 젊은 층에서 얼마나 퍼지는지 가늠합니다.
• 블로그와 영수증 리뷰: 광고성 협찬 글을 빼고, 직접 비용을 내고 쓴 후기의 비중과 반응을 확인합니다.

3. 지도 플랫폼 리뷰로 매장 만족도 보기

기존 매장의 네이버 지도, 카카오맵, 구글 지도 정보를 종합해서 봅니다.

• 저장 수와 리뷰 수: 주요 매장의 네이버 플레이스 저장 수와 영수증 리뷰 수를 확인합니다.
• 평점과 리뷰 키워드: 맛있다, 인테리어가 좋다, 또 가고 싶다 같은 긍정 표현의 비율을 살핍니다.
• 매장별 격차: 본점이나 직영점에만 리뷰가 많고 가맹점은 적다면, 브랜드 전체의 인지도보다 특정 매장의 인기일 가능성이 있습니다.

4. 공공데이터로 본부의 설명 검증하기

본부가 말하는 인지도가 실제 가맹사업의 숫자와 맞는지 확인합니다. 정보공개서와 공정거래위원회 공공데이터에서 볼 수 있는 항목입니다.

• 가맹점 수와 증감: 전체 가맹점 수, 신규 개점, 계약 종료와 해지 건수
• 평균매출액: 인지도에 비해 매장당 매출이 따라오는지
• 직영점 운영 현황: 직영점이 있는지, 얼마나 운영했는지

okniz의 브랜드 페이지에서도 이 숫자들을 한 번에 볼 수 있습니다. 읽는 방법은 평균매출액 읽는 법과 개점·폐점 숫자 읽는 법에 정리해 두었습니다.

5. 직접 방문해서 체감하기

숫자로 알 수 없는 것은 매장에서 확인합니다.

• 피크 시간과 한가한 시간 방문: 손님이 브랜드를 알고 일부러 찾아오는지, 지나가다 들르는지 비교해 봅니다.
• 배달 플랫폼 찜 수: 배달 상권에서 매장의 찜 수와, 광고 노출에 비해 주문이 얼마나 일어나는 것 같은지 살핍니다.
• 고객층 확인: 매장에 오는 주 고객이 브랜드가 내세우는 타깃과 같은지 봅니다.

매장 방문에서 무엇을 물어볼지는 기존 가맹점을 직접 찾아가 물어볼 것들을 참고하세요.

정리하면

광고가 많이 보인다고 인지도가 높은 것은 아닙니다. 소비자가 직접 검색하고, 비용을 내고 쓴 진짜 후기가 있고, 가맹점의 평균매출이 따라오는지, 이 세 가지가 함께 맞는지를 보시길 권합니다. 위 방법들은 모두 참고용 보조 지표이며, 계약 전에는 정보공개서 원문을 반드시 확인해 주세요.